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毕节威宁县局(分公司)擦亮“小窗口”做好 “大服务”


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“您好,银行卡丢失,请带上新银行卡和身份证在办公楼综合办公室处登记更换账户,往前走上二楼的第一间办公室”。在党员服务示范窗口前,毕节威宁县烟草专卖局(分公司)迤那站党员干部杨大红耐心为烟农周忠海解答疑惑。

“往年有困难不知道去哪里解决,需要什么证件,跑来跑去跑断腿,现在有服务窗口,不再让我因证件不齐来回奔波,办事也比较快,还有时间回家分烟”烟农周忠海笑着说。

今年烟叶收购之际,为了方便烟农知情办事,提高办事效率。威宁县局(分公司)以窗口服务建设为平台,在10个烟叶工作站分别设立了30处“党员服务示范窗口”,基层一线的65名党员同志统一佩戴党徽,公开“照片、姓名、岗位、职责、承诺”,亮明党员身份,热情的向烟农讲解“卖烟的钱打不上怎么办、银行卡丢失怎么更换、身份证丢失怎么卖烟、怎么申请合同调整”等各个方面的困惑和办事流程。

“感谢服务窗口的同志为我解决了交烟难题,这是真正的为我们烟农排忧解难。” 迤那镇合兴村烟农马兴龙向服务窗口的党员同志表达谢意,言语中充满感激。前不久,马兴龙因腿部受伤,无法到收购点进行人脸认证识别交售烟叶。得知情况后,党员服务示范窗口的同志主动上门服务,积极协调,帮助转为他人代交售程序,其家人也可以代替交售烟叶。

小小窗口体现张张笑脸,片片真心,让烟农感受到服务温度,有效推动了“我为烟农办实事”走深走实。

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